Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez Eco Radiateurs, la protection de vos données personnelles constitue une priorité. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données que nous collectons, les raisons de leur traitement et les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.eco-radiateurs.com sont traitées par :

Laurence MARTIN

78 Impasse des Sorbiers - 83136 Forcalqueiret – France

Téléphone : +33 (0)6 74 52 81 79

E-mail : boutique@eco-radiateurs.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Données d'identité

• Nom et prénom
• Société (le cas échéant)
• Coordonnées
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données de commande
• Produits commandés
• Historique des commandes
• Mode de paiement
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Données techniques

Lors de votre navigation, certaines informations sont automatiquement recueillies :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Pages consultées
• Temps de consultation
• Cookies et identifiants techniques.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées afin de :

• traiter vos commandes ;
• assurer la livraison des produits ;
• gérer la relation client ;
• répondre à vos demandes de renseignements ;
• assurer le service après-vente ;
• établir les documents comptables obligatoires ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• mesurer l'audience du site ;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à ces finalités.

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur l'une des bases légales suivantes :

• l'exécution d'un contrat (commande, livraison, SAV) ;
• votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
• notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité, statistiques) ;
• nos obligations légales (facturation, comptabilité, garanties).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont exclusivement destinées aux personnes habilitées à les traiter.

Selon les besoins, elles peuvent être transmises à :

• nos transporteurs ;
• nos prestataires de paiement sécurisés ;
• notre hébergeur ;
• nos prestataires techniques chargés de la maintenance du site ;
• nos experts-comptables lorsque la réglementation l'impose.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des fins commerciales.

6. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur le site sont entièrement sécurisés.

Les transactions sont traitées directement par les plateformes de paiement agréées (notamment Up2Pay e-Transactions du Crédit Agricole et PayPal).

Eco Radiateurs n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires et ne les conserve à aucun moment.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement.

À titre indicatif :

• Données clients : durée de la relation commerciale puis archivage selon les obligations légales.
• Factures : 10 ans.
• Données de navigation : 13 mois maximum.
• Cookies : conformément aux recommandations de la CNIL.
• Demandes via le formulaire de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange.

8. Cookies

Le site utilise différents types de cookies.

Cookies indispensables

Ils permettent notamment :

• le fonctionnement du panier ;
• la connexion à votre compte ;
• la sécurité du site ;
• le maintien de votre session.

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d'audience

Sous réserve de votre consentement, des cookies peuvent être utilisés afin de mesurer la fréquentation du site et améliorer son fonctionnement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies affiché sur le site.

9. Sécurité des données

Eco Radiateurs met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger les données personnelles contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte accidentelle ;
• la destruction ;
• la modification ;
• la divulgation.

Le site bénéficie notamment d'une connexion sécurisée HTTPS grâce à un certificat SSL.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

boutique@eco-radiateurs.com

ou par courrier :

Laurence MARTIN

78 Impasse des Sorbiers

83136 Forcalqueiret – France

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

Site internet : https://www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité

Eco Radiateurs se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version publiée sur cette page est la seule applicable et remplace toute version antérieure.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Eco Radiateurs

Téléphone : +33 (0)6 74 52 81 79

E-mail : boutique@eco-radiateurs.com